Algemene voorwaarden
Restaurant EST
Kapeldreef 46
3001 Heverlee
België
016 22 47 75
BTW: BE1010 067 235
info@restaurant-est.be
www.restaurant-est.be
Hierna 'Restaurant EST’ genoemd.
Bij EST is iedereen welkom om gastronomisch te genieten. Om onze gasten de onvergetelijke culinaire totaalervaring te bieden die ze verdienen, vragen we al onze klanten om onderstaande algemene voorwaarden maximaal te respecteren. Speciale voorkeuren of onvoorziene omstandigheid? We bekijken graag wat er mogelijk is.
Reservering, bevestiging en herinneringen.
Alle reserveringen bij EST zijn definitief na bevestiging. De klant dient elke reservering minstens 3 dagen vóór aankomst te herbevestigen.
De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat EST herinneringen via e-mail mag sturen om aan gemaakte reserveringen te herinneren.
Binnen 24 uur voor de reservering behouden wij ons het recht om een annuleringsvergoeding in rekening te brengen.
Annulatievergoeding van 50€ per persoon bij annulatie binnen de 24 uur.
In geval van 'no-show' is de klant een annulatievergoeding van 150€ per persoon verschuldigd.
Wachtlijst
Indien er geen tafels in het restaurant beschikbaar zijn op de gewenste datum en tijdstip, kan de klant desgewenst via de website een voorlopige reservering via de “Wachtlijst” registreren. Daartoe vult de klant de gevraagde persoonsgegevens in, waarna de klant een bevestigingsmail ontvangt. Via deze e-mail kan de klant de voorlopige reservering bevestigen. Indien de gewenste reservering definitief wordt, contacteert EST de klant.
Een beetje later dan voorzien?
Een onvoorziene omstandigheid is altijd mogelijk. Staat u in de file of wordt uw aankomst verlaat om een andere reden? Bedankt om ons in elk geval zo snel mogelijk te verwittigen.
Dresscode
Geen verplichtingen, maar we waarderen het wanneer gasten kiezen voor een verzorgde en stijlvolle outfit die past bij de sfeer van ons restaurant.
Menu aanpassingen, allergenen & zwangerschap
Onze chefs werken uitsluitend met dagverse ingrediënten afkomstig van zorgvuldig geselecteerde leveranciers die hun topproducten dagelijks leveren. Het is daarom niet altijd mogelijk om menu’s à la minute aan te passen. Uiteraard houden we wél rekening met eventuele allergieën of zwangerschap. Laat u ons dit zo snel mogelijk weten zodat we onze keukenbrigade kunnen bijsturen?
Betalingen
Wij accepteren betalingen via contant geld, creditcards, en betaalkaarten.
Huisdieren
Omwille van hygiënische redenen vragen we vriendelijk om geen huisdieren mee te brengen naar ons restaurant. Laat hen liever thuis in hun vertrouwde omgeving of in de wagen (enkel in uiterste nood uiteraard). Blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn uiteraard wél welkom. Meldt u dit aub bij uw reservatie zodat we hier rekening mee kunnen houden bij onze tafelindeling?
Beeldopname
Alle begrip dat u uw restaurantbezoek bij EST wilt vereeuwigen. We vragen echter uitdrukkelijk om de rust en privacy van andere gasten te respecteren door het aantal foto’s te beperken en geen andere gasten herkenbaar in beeld te brengen.
Jonge kinderen & baby’s
De inrichting en menu’s van EST zijn niet aangepast aan de noden en verwachtingen van kleine kinderen (< 6 jaar). Ongetwijfeld hebben zij liever meer bewegingsruimte om te kunnen ravotten en herkenbare kindergerechten op hun bord. Van zodra de kleine vrienden iets ouder zijn, genieten ze vast meer van een bezoek aan ons restaurant. Vooral met jonge baby’s is uw bezoek uitstellen vast een goed idee. Zo is rust gegarandeerd voor onze andere gasten en kunnen de ouders ook volop genieten.
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met EST via info@restaurant-est.be